葡萄牙 Worten

葡萄牙 Worten 平台特色与优势

1. 产品与服务范围极其丰富

Worten 提供从小家电、电视、手机、平板、笔记本、音响、摄影设备、游戏设备、家居用品、健身、装饰、园艺、办公文具到超级市场商品等超过30多个类别的商品。同时，平台还提供多样化服务，包括维修服务、家用安装、配置支持、订阅计划、保险、远程协助、甚至售票服务等。

2. 全渠道购物体验

Worten 擅长融合线上与线下渠道，用户可享受线上选购并在实体店取货、快速配送、店内退货等服务，这种“Omnichannel”战略增强了购物便利性与服务覆盖。

3. 物流与履约能力突出

其提供名为 “Worten Fulfillment” 的物流服务，为合作卖家提供从仓储、配送、退货到翻新服务等 B2C/B2B 全链条物流支援，且在葡萄牙和西班牙拥有快速配送能力，最高 NPS（顾客净推荐值）也表现优异。此外，Worten 正在卡斯塔涅拉-里巴特茹建设葡萄牙最大物流中心，以提升效率并创造就业机会。

4. 市场影响力与品牌信任

作为葡萄牙本土最具影响力的零售品牌之一，Worten 在全国拥有广泛门店网络和忠实用户群体，在线上与线下均具强大品牌认知度。

5. 支持企业与合作伙伴需求

Worten 针对企业客户推出了 “Worten Business” 服务方案，还设有“Portal de Incentivos”激励平台，旨在提升团队绩效与合作伙伴关系。此外，其客服中心采用云端多渠道解决方案，确保线上线下沟通无缝高效。

一览表总结